Patron telefonu susmadı — yetki matrisi susdurdu

Başlangıç durumu

• Her iskonto, iade ve satınalma patron onayına düşüyordu.
• Müdürler “karar alamıyor” diye etiketleniyor, aslında yetki yoktu.
• Toplantılar 2+ saat sürüyor, karar tutanağı tutulmuyordu.

Ne yaptık? (90 gün iskeleti)

1. Kurumsal Check-Up ile karar darboğazı haritası çıkarıldı.
2. Yetki matrisi (limit + istisna + raporlama) yazıldı ve ilan edildi.
3. Haftalık 45 dk yönetim toplantısı + karar kaydı zorunlu hale geldi.
4. İlk 45 gün saha koçluğu: müdürlerin gerçek karar anları izlendi.

Ölçülen etki

Bu hikâye “patron kötü yönetiyor” demez. Sistem yokken telefon susmaz. Sistem kurulunca telefon değil, metrik konuşur.