İş size bağlı kalmasın

Sorun

Şirket sahibi günde 14 saat çalışıyor, tatilde bile telefondan kafasını kaldıramıyordu. Satın almadan en küçük müşteri şikâyetine kadar her onay masasında kilitleniyor; operasyon bekliyor, sağlık da yoruluyordu.

• Her karar kurucuya düşüyor, müdürler onay beklemeden adım atmıyordu.
• İkinci nesil yetki alamadığı için rol çatışması ve gerginlik büyüyordu.
• Tatil, hastalık veya bir günlük yokluk işi durduruyordu.

Dönüşüm hamlesi

Sahaya indik. Önce şirketin yönetim fotoğrafını çektik; sonra yetkiyi kişiye değil role bağladık. Aile değerleri kalsın, iş kararı yazılı olsun diye sınırları birlikte netleştirdik.

1. Kurumsal Check-Up ile darboğaz, onay kuyruğu ve rol belirsizliği haritalandı.
2. Organizasyon şeması ve yetki matrisi yazıldı; limitler ve eşikler göründü.
3. Aile anayasası ve sade bir sistem kılavuzu: kim neye karar verir, veto nerede biter.
4. Haftalık 45 dakikalık yönetim ritmi ve karar tutanağı standartlaştı.

Ölçülen sonuç

Kurucu yangın söndürmeyi bıraktı; sistemi izliyor. Rol yazılınca aile bağı da korunuyor. Firma unvanı gizlidir.