Patron bağımlılığından sistem merkezli yapıya geçiş

Başlangıç durumu

• Kurucu günde 14 saat çalışıyor, tatilde bile telefondan kafasını kaldıramıyordu.
• Satın almadan en ufak müşteri şikâyetine kadar her onay patronun masasında kilitleniyor, operasyon tıkanıyordu.
• İkinci nesil yetki alamadığı için şirket içinde rol çatışması ve huzursuzluk yaşanıyordu.

Dönüşüm hamlesi

1. Sahaya inildi; 10 boyutlu kurumsal röntgen çekildi.
2. Patron merkezli yapıyı kırmak için organizasyon şeması ve yetki matrisi yazıldı.
3. Varislerin ve orta kademe yöneticilerin sınırlarını yazılı hale getiren aile anayasası ve KOBİ sistem kılavuzu hazırlandı.
4. Toplantı ritimleri ve karar alma mekanizmaları standartlaştırıldı.

Ölçülen etki

Patron artık yangın söndürmüyor; sistemi izliyor. Rol çatışması bitince aile bağı da korunuyor.