Sürekli iyileştirme, her zaman daha iyi olmak felsefesine dayanır. Bu, yaşam biçimiyle birlikte iş kurumlarında da uygulanabilir. Toplam Kalite Yönetimi (TKY) sürecindeki genel hedeflerin işletmenin kendisini sürekli geliştirmesi ve iyileştirmesi için kullanılır.

İşletme Kurulunda Sürekli İyileştirme

Sürekli iyileştirme, işletmenin iç ve dış müşteri memnuniyetini artırma hedefine uygulanır. Bu süreçte, işletmenin kalitenin artması ve verimliliğin artırılması, işletmenin büyümesi için en önemli faktör olarak kabul edilir.

Kalite Yönetimi ve Sürekli İyileştirme

TKY sürecindeki sürekli iyileştirmeyi gerçekleştirmek için işletmenin çalışanlarını teşvik etmek, eğitmek ve bilinçlendirmek önemlidir. Ayrıca, öneriler alan ve bu önerilere göre devam eden bir süreç oluşturmak da gerekmektedir.

Sürekli İyileştirme Felsefesi

Sürekli iyileştirme felsefesinde üç ana şart belirlenmiştir: var olan durumu yetersiz bulmak, insan faktörünü geliştirmek ve problem çözme tekniklerini kullanmak.

Planlama

Bu süreçlere yönelik proseslerin devamlı olarak gözden geçirilmesi ve proseslerdeki iyileştirme çalışmaları gerçekleştirmesi, sürekli iyileştirme felsefesinde önemli bir öneme sahiptir. Planlama aşamasında sağlıklı ve hızlı bir şekilde plan yapmak önemlidir.

Uygulama

Bu aşamada, planların uygulanması gerçekleşir. Planların belirlenen hedeflerin sağlanıp sağlanmadığı kontrol etmek de bu aşamanın önemli bir parçasıdır.

Faydaları

Sürekli iyileştirme felsefesinden yola çıkıldığında işletmedeki her biriminin aynı hedef doğrultusunda çalışması sağlanır. Bu durumda, işletmenin faaliyetlerinde canlılık oluşur ve çalışanların bilgi ve beceri düzeyleri yükselir.