Büyüyen şirkette tablo aynıdır: ciro artar, personel artar; sipariş, şikâyet ve istisna hâlâ patronun telefonuna düşer. 20 yıldır buna çalışkanlık diyen kurucu gördüm. Bu çalışkanlık değil, sistem eksikliğidir. Şirket sizin dayanıklılığınız kadar büyür — o tavan yakındır.

7 teşhis sorusu

1. Tatilde kaç kez arandınız? (3’ten fazlaysa bağımlılık vardır)
2. Onay kuyruğunda bekleyen iş sayısı yazılı mı?
3. Müdürlerin limit içinde aldığı karar tutanağa düşüyor mu?
4. Siz yokken duran tek iş hangisi?
5. Aynı kriz 90 günde kaç kez geldi?
6. Skor kartı tek sayfa mı, yoksa ‘kafamda’ mı?
7. İkinci nesil / müdür, sizin yokluğunuzda ‘hayır’ diyebiliyor mu?

Cevap hayırsa

Eğitim, yeni yazılım, yeni müdür tek başına çözmez. Önce onayları listeleyin, tekrarlayanlara limit yazın, 45 dk ritmi başlatın. 30 günde telefonun seyrekleşmesi mümkün. 30 günde ‘ben artık gerekmiyorum’ mümkün değil — o zaten hedef değildir. Hedef, sizin yokluğunuzun felaket olmamasıdır.

20 yıllık not: Patron olmadan iş yürümüyorsa şirket yoktur; yoğun bir kişi vardır. Kişiyi sisteme çevirmek, ego bırakmak değil, ölçek almaktır.

Dönüşüm Yönetim olarak 20 yılı aşkın yöneticilik ve saha danışmanlığı tecrübesini slayta değil; yetki matrisine, toplantı ritmine ve ölçülebilir sonuca çeviriyoruz. Darboğazı haritalamak için Hızlı Check-Up veya 30 dk istişare ile başlayabilirsiniz.