Toplantıda herkes başını sallar, koridorda herkes farklı iş yapar. Bu tabloyu çoğu zaman “ekip zayıf” diye okuruz. Oysa büyüyen KOBİ’lerde asıl sorun sıkça şudur: karar dili ortak değildir.

Teşhis: 5 kör nokta

1. Belirsiz talep: “Halledin” bir talimat değildir; çıktı, tarih ve kalite kriteri ister.
2. Çift kanal: Resmi mail bir şey, WhatsApp başka şey söyler.
3. Geri bildirim yok: Hata sadece kriz anında konuşulur.
4. Yetki sis perdesi: Müdür “sorayım” diyerek sorumluluktan kaçar; siz de onu ödüllendirirsiniz.
5. Duygu sızıntısı: Öfkeyle verilen karar, ertesi gün sessizce geri alınır.

Yönetici için iletişim sözleşmesi (tek sayfa)

• Her talep: ne / kim / ne zaman / nasıl bileceğiz bittiğini.
• Kritik kararlar yazılı; operasyonel takip tek kanalda.
• Haftada 1 adet 1-1: durum değil, engel konuşulur.
• “Kötü haber erken” kuralı: gecikmeyi gizleyen değil, erken haber veren ödüllenir.

7 günde deneme

Bu hafta verdiğiniz her talimatı 4 kutuya yazın. İki tanesi boşsa sorun ekipten önce sizdedir — ve bu iyi haber: düzeltebileceğiniz yer burası.

Ücretsiz Kurumsal Check-Up ile iletişim + yetki darboğazınızı 20 dakikada haritalayın.