Yöneticileri eleştirmek iş hayatında sık görülen bir reflekstir: “Ben işimi iyi yapıyorum; keşke yöneticiler ve yönetim de bir o kadar iyi olsa…”

Başarılı iletişimde uygulandığında sonuç veren, fakat kabullenilmesi zor bir kural vardır: Ortada bir sorun varsa sorumluluğun yaklaşık %50’si size, %50’si karşınızdaki kişiye aittir. Yöneticisinden memnun olmayanlara bu kuralı hatırlamak; yönetimde olanlara da bunu uygulamak iyi gelir.

%50–%50 bakış açısı kimseyi “suçlu” ilan etmez; işin yapılmasına ve ortamın düzelmesine odaklar. Kendi tarafımızın daha haklı olduğunu düşündüğümüzde karşı tarafın daha çok emek vermesini bekleriz — bu da çözümü geciktirir.

“Neyi bilmediğini bilmeyen” çalışanlarda sık görülen üç hata şunlardır:

1) Kendini Doğru Değerlendirememek

Kendimizi biraz iyi görmek doğal olabilir; ancak gelişmek için gerçeklere bakmak gerekir. Kariyerin erken döneminde kişi çoğu zaman yalnızca teknik işine odaklanır ve büyük resmi kaçırır. Sık duyulan söylemler:

• “Bütün projeyi ben yaptım; ben olmasam yönetici yapamazdı.”
• “İşi ben yapayım, krediyi müdür toplasın.”

Stratejik çerçeveyi kuran, hedefi veren ve işin olgunlaşmasını sağlayan çoğu zaman yöneticidir. Büyük resmi görmeye çalışın. Kendinizi değerlendirirken “yönetici neyi yapamıyor?” yerine “ben neyi iyi yapıyorum, neyi geliştirmeliyim?” sorusuna dönün.

Sürekli başkalarının saatleri ve halleriyle meşgul olanlar, küçük işlerde sıkışıp kalır. Aynı rolde yıllarca sabit kalmak kolay; yükselmek zordur.

2) Kurumsal Hiyerarşiyi Anlayamamak

Hiyerarşiye saygı, kurumsal başarının temelidir. Yöneticinizi sevmeseniz veya yetersiz bulsanız da işini kolaylaştırmak sorumluluğunuzdadır. Muhtemelen sizin fark etmediğiniz güçlü yanları vardır; bunları görmek “yöneticinizi yönetmenin” parçasıdır.

Yöneticinin üst yönetime sunum yapması “krediyi çalmak” değildir; konumunun gereğidir. Sizin işiniz departman ve şirket hedeflerine hizmet etmektir. İyi yöneticiler krediyi ne zaman, kime, nasıl vereceğini bilir — bazen sizin duymadığınız yerlerde de sizi öne çıkarır.

Ortam gerçekten tahammül edilemezse: ya iyileştirmek için çaba gösterin ya da kendinize daha sağlıklı bir alan seçin.

3) Dikkatsiz İş Çıkarmak

Yöneticinin sürekli düzeltmek zorunda kaldığı işler, işinizi iyi yapamadığınızın işaretidir. Hata yaparak öğrenmek ile dikkatsizlik nedeniyle “sürekli denetlenmesi gereken” iş üretmek farklıdır.

İlerleyenler; kimin neyi kötü yaptığıyla değil, kendi işlerinin ekibe ve kuruma ne kadar katkı sağladığıyla ilgilenir.

Özet: Şikâyet etmek kolay, sorumluluk almak zordur. Dönüşüm Yönetim olarak hem yönetici–çalışan iletişimini hem de performans kültürünü bu denge üzerinden güçlendirmeyi hedefliyoruz.